腾讯布局移动医疗浅析

最近发现市场上有个叫做“企鹅医生”的产品,顿时大惊,也属于企鹅系。纵观腾讯在互联网网医疗领域的布局,并没有像阿里一样成立阿里健康这样的隶属产品,而是选择通过投资布局互联网医疗行业。所以抱着学习的态度,浅薄的分析一下三家由腾讯投资的互联网医疗公司——丁香医生,好大夫在线和微医


总体情况和用户分析

  • 应用排名

    从这里我们可以看出,丁香医生的排名三者垫底,好大夫和微医则处于纠缠状态

  • 用户活跃

    微医>好大夫>丁香医生,但是微医活跃度有所下降

  • 人群分布

      丁香医生遍布全国,用户比较平均
      好大夫和微医的用户区域比较重合,但微医拥有三者中拥有最多的深色区域,可能与它接入了更多的线下互联网医院、医联体有关

使用场景辨析

丁香医生

使用场景:

  • 身体有恙,使用app进行问诊,得到医生建议之后前往医院进行诊治
  • 小病时查询用药方法和禁忌
  • 查找附近药房医院(极少)
  • 通过检索疾病名,查看可能情况的病例及医生的回答

解决痛点:

  • 家庭用药快查
  • 轻问诊,方便用户解决小病慢病
  • 阅读靠谱的医疗科普文章的需求

微医

使用场景:

  • 不想排队,直接在线挂号,节省时间
  • 生病时与医生交流,依据确诊情况开出的处方
  • 在线购买药品器械
  • 在医言堂与病友、医生交流,并按照疾病获取最新资讯
  • 目前微医还在做医疗百科等项目,希望占据权威医疗知识高地

解决痛点:

  • 挂号难
  • 小病去医院、药店浪费时间
  • 专家问诊

好大夫

使用场景:

  • 生病了想要在线看个病,顺便开个处方/检查,之后通过其他途径购药/检查
  • 急病时想要立刻与医生通话
  • 有慢病,和家庭医生随时联系

解决痛点:

  • 紧急联系医生需求
  • 可以在线获得处方药许可
  • 慢病管理

功能和页面

功能详图

丁香医生

微医

好大夫在线

核心功能对比

由此可以看出:

  • 丁香医生偏工具属性
  • 微医是综合医疗平台
  • 好大夫更像是网上医院

布局

丁香园

微医

好大夫

布局总结

优劣势

丁香医生

优势

  • 全平台营销(知乎、微信公众号)带来巨大流量
  • 依托丁香园平台,拥有庞大的医生资源
  • 工具属性让用户能够很方便地使用特定功能
  • 类似分答的功能可以查看已有回答,容易找到与自身相同的病例和解决方法
  • 简洁美观的UI让使用变得非常简单,用户体验较好

劣势

  • 流量没有转化为下载和活跃
  • 功能太过简单的情况下,功能各不相关,很难让用户在特定场景下想起
  • 核心功能和市场上几乎所有产品重合,没有特色
  • 问诊非实时聊天,用户体验不是很好,经常需要长时间等待
  • 工具箱为鸡肋功能,使用地图应用用户体验更好
  • 没有处方权,用户使用完毕依然需要前往医院
  • 数据零散,用户分析困难

微医

优势

  • 曝光主要来自各大主流媒体(央视报道、各大报纸),且被习大大提及,产品最为落地
  • 咨询—问诊—商城形成闭环,可以提供全流程服务
  • 拳头功能挂号引流强大,用户粘性很强,复用率有保证
  • 大量功能使得用户能够在任何场景想起并且重复使用
  • 问诊采用实时聊天和视频语音,响应迅速,用户习惯从微信迁移,体验高成本低

劣势

  • 布局复杂,高低频入口无法区分,很难找到想要的功能
  • 品牌调性较差,UI无法给人留下深刻印象

好大夫

优势

  • 以互联网医院为服务核心,用户目标感强,容易在特定场景记起并使用
  • 有特色功能,能够直接联系到医生
  • 慢病管理功能在一定程度上可以提高用户粘性和活跃

劣势

  • UI粗糙,用户体验一般
  • 开处方的同时没有提供购买渠道,未形成闭环
  • 聚焦于某几个场景导致其他场景无法覆盖,并且由于地域情况不同导致有些地区甚至无法提供服务

总结

  现今几乎所有的移动医疗产品都接入了问诊功能,并且都基于银川互联网医院拥有开处方能力,然而因为医疗行业的特殊性,『带着镣铐跳舞』,导致某些业务高度重合,竞争极其激烈。
  三大产品如今虽然上线时间相差较多,且倾向各有不同,但都有不同的核心打法。丁香医生有着最为强大的医疗新媒体资源,拥有良好的口碑和优秀的内容;微医前身为挂号网,有刚需拳头产品,并且与政府关系紧密,基于保险和医联体平台使得其拥有三者中最强的变现能力;好大夫则是三者中历史最悠久的互联网问答产品,积攒了足够的用户,并且有三者中最为明确的定位。 由此可见,腾讯投资的三家公司各有所长。
  结合我司,既我任职的公司——一呼医生。纵然在新媒体资源不如丁香医生,在医生资源上和微医和好大夫存在差距。但是也有其自身的竞争力。目前所有主流互联网医疗企业都在开拓AI在医疗领域的应用,智能导诊在未来将大有可为。

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